分享幸福‧分享愛

王陽明牧師所著「窮得只剩下錢」乙書，因陳致中送給其父親前總統陳水扁先生而爆紅，也讓現代人進一步思考人的一生除了錢還有什麼？2月21日應台灣基督長老教會嘉義中會婦女事工部之邀，以「財在哪裡？」為題做了一場演講，或許有不少人因我在金融保險界服務，所以認為我是一個理財專家，事實上，近半年來，我的財產少了一半，尤其是股票，因為雷曼兄弟投資公司破產，引發國際金融海嘯，股市大跌，我的股票價格腰斬，可見得我決不是一位理財專家，內人說我財產減半，但我仍快樂的告訴她說：「我的股票張數一張也沒少，我們的生活也不受影響，我們應該感恩。」

您的財寶在哪裡？有一個故事說，在一個動物園裡，有一個小孩誤闖入老虎柵欄，老虎張牙舞爪的走向小孩時，遊客都不知如何是好，突然，有一位婦人衝入柵欄，擋在老虎與小孩之間，且勇敢的面向老虎，這一位婦人是誰？我相信大部分人都可以猜到：「是這個小孩的母親」，那麼，請問這個媽媽的財寶在哪裡？不是金銀財寶鑽石，而是她的小孩，因此，<新約聖經馬太福音>第六章21節說：「你的財寶在哪裡，您的心也在那裡。」那麼，再請問：「您的心在哪裡？您想要得到什麼？」媽媽可以為了孩子捨命，您可以為了什麼捨命？何況，<馬太福音>十六章26節說：「人若賺得了全世界，賠上自己的生命，有什麼益處呢？人還能拿什麼換生命呢？」

許多人努力工作，目的是要「養家活口」，但往往以賺錢為藉口，卻失去了溫暖的家及健康的身體。為什麼會有家呢？就是一個「女」和一個「子」，因為愛結合在一起而組織一個家庭，「女、子」在一起就是「好」，而當這好的家庭有了愛的結晶後，他們又有了「子」與「女」，如此一代傳一代，就是所謂的「生命的意義在創造宇宙繼起之生命」，可見人的責任不只是賺錢，而是要過充滿愛的幸福生活，至於要如何才能有幸福生活，<聖經傳道書>三章12、13節的這一段話可供大家參考：「12.我知道世人，莫強如終身喜樂行善，並且人人吃喝，在他一切勞碌中享福，這也是神的恩賜」，喜樂就是「保持心情愉快」，行善就是「我能為您做什麼？」，人勞碌的目的就是要吃、喝並享受天倫之樂，因此，人與人之間的良好關係就是非常重要的財寶。

前幾天在網路上，朋友mail一封名為「智慧提款機」的文章，內人恰巧也看到，覺得很不錯，因此節錄部分與大家分享：

1. 別為一些無稽的小事擔心，只要多做好事，自然就會快樂。

「幸福」的定義是什麼？每一個人，每一時段的感覺都不一樣，但最重要的是「需求得到滿足」，例如，肚子餓得發慌時，獲得一頓飽食；感到茫然時，有人指引；感情受創時，有人真心的安慰；最近有不少的朋友Email與幸福有關的文章給我，分享於下：

一、 幸福的原則：

1.心中無恨(Free your heart from hate)

2.腦中無憂(Free your mind from worry)

3.簡單生活(Live simply)

中國大陸溫家寶先生，針對金融海嘯造成的危機，提出「三不」的作法：

1. 不把麻煩推給別人。（凡事由自己本身做起）

2. 不以鄰為壑（不自掃門前雪，應多為別人著想）

3. 不頭痛醫頭（要有整體性、前瞻性的解決方案）

2009年，是個問題很多、麻煩很多的年度，但如果每一個人都主動地把自己的問題有效率的改善，整個大環境是否可以少很多問題呢？當然，您不能為了解決自己的問題而製造別人更多的問題，這也突顯出這是一個整體社會，您絕不能「獨善其身」。

2008年的農曆年已過，2月2日正式開工了，上班的第一天上午9：30，新光集團於台北市敦化南路新光大樓12樓舉行團拜，會場的講台上，布置著巨大的「春」與「福」兩個大字，另有一幅對聯寫著：

新春迎福，犇牛開鴻運。光耀吾門，鑫金樂團圓。

今年的團拜除了頒發金獅獎給新光銀行及吳家祿副董事長（在新光集團工作滿60年）外，特別邀請前外交部長程建人先生（現任新光金控獨立董事）演講，題目是「談美國新任總統歐巴馬」，美國第44屆，也是第一位黑人總統，如何在48歲（1961.8.4出生）之齡就擔任美國最高元首，成為世界最強國家的領導人，程部長以歐巴馬先生的家庭背景、求學經歷、從政之途及其理念為經緯，述說其成長、成熟的過程，在其結語中，以「不斷提昇—維持現狀就是落伍」為標題與新光人共勉，同時以孟子所說：「天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。人恒過，然後能改，困於心，衡於慮，而後作；徵於色，發於聲，而後喻。入則無法家拂士，出則無敵國外患者，國恆亡。然後知生於憂患而死於安樂也。」期望大家共同勇於面對困境，化危機為轉機。

確實，人的成長過程越艱困，其成長越快、越穩，但先決條件是這個人必須具備求勝利(Victory)的毅力，因此，程部長用四個V與大家共勉：

1. 要有遠見（Vision）—充滿希望（Hope），有夢最美，希望相隨。

企業經營，對內靠的是企業文化和優秀的專業人才，對外則是良好的企業形象和品牌價值，新光產物保險公司的企業文化是什麼？我相信同仁都很清楚，那就是「分享」，但是，您有什麼「對人有益的事物」可以與他人分享，那就是您的經驗與專業知識，先擁有之後，您才能與他人分享，若您什麼都沒有，那麼一切都是空談。公司所需的優秀人才是慇勤、和諧的專業人才，若您還不是，今年，請您務必力求改善、精益求精，以提昇自己對公司、對他人的貢獻度。

公司對外的企業形象如何？我們的品牌價值又如何？簡單說，就是客戶如何看我們？是讓客戶有賓至如歸之感的公司嗎？是讓客戶可以放心依靠的公司嗎？是對客戶有吸引力的公司嗎？是讓人羨慕的公司嗎？如果不是，那麼，我們要努力的空間就很大了。

2009年1月9日到台南關仔嶺統茂溫泉會館參加台南分公司的旺年會，會中個人提到，我希望建立新光產物「幸福」的企業形象，我希望每一位同仁都過得幸福美滿，當我們幸福美滿時，我們要將我們得到的幸福美滿「分享」給我們的客戶和我們的朋友。現在，我想請問您：「您幸福嗎？」有一個虛構的故事說：有一天，胡志強先生和焦仁和先生一起到大陸去，大陸海關人員驗關時，很親切的問胡志強先生：「您姓胡嗎？」胡志強先生回答：「很美滿。」換到焦仁和先生時，關員同樣問：「您姓焦嗎？」焦仁和先生回答：「一個禮拜一次」。您幸福嗎？我希望大家的答案是：「很美滿」。

當員工生活很美滿時，員工才會用「愉快的心情」提供「最佳的服務」給客戶，但我希望新光產物的企業形象，不只是提供「最佳的保險、專業服務」，更要分享「幸福美滿的生活經驗」給我們的客戶，如此，才能吸引更多希望生活幸福美滿的人成為我們的客戶。

幸福、美滿的生活，不一定是有錢有勢的生活，最近書市中有一本王陽明牧師的著作<窮得只剩下錢>，提醒人們勿因追求名利、地位而失去美好的人生。在日本，人們會互相問到：「您想過A級人生？還是B級人生？」導因於日本經濟學家森永卓郎將人生分成四級：

一月13日下午參加非凡商業台「理財保險大家談」之座談訪問（將於二月1日（日）晚上9:00~10:00播出），訪問中主持人黃秀玲教授針對目前經濟不景氣情況下，上班族應該如何因應提出幾個問題，個人的回答如下：

一、 您最喜歡的員工？我最喜歡「謙、聰、勤、快、儉」的員工。

二、 您最不喜歡的員工？我最不喜歡「傲、笨、懶、慢、貪」的員工。

三、 如果您想挖角，您會找什麼樣的員工？對公司有「貢獻度」的員工，因此公司用人的政策是：有德有才，破格任用；有德無才，訓練來用；有才無德，小心使用(最好不用)；無德無才，永不錄用。

四、 什麼樣的員工會被淘汰？工作不力、個性怪癖的員工，最主要是因為沒有被利用的價值。

對主管的期待（領導者）

美國第44屆總統—歐巴馬先生即將走馬上任，全美國人民，甚至全世界的人都對他有很深的期待，期望在他的帶領下，其團隊能發揮功效，提振全球經濟，但事實上，「冰凍三尺非一日之寒」，要解決各項問題仍須有方法、有步驟的逐步改善方能有成。在公司，經過2008年IPO流程檢討及KYC＆KYE（認識您的客戶與員工）的努力，我相信大部分同仁都知道公司的問題在哪裡，那麼，我期待，在2009年開始，大家具體的改善每一項工作，期待能達到業績成長10％（生產力提高10％），成本節約10％的雙十目標，要達到目標就必須全體同仁一起努力，那麼，擔任主管（領導者）的同仁，您準備怎麼做？您該怎麼做？

在名作家王文華先生所著<歐巴馬勝選啟示錄>乙書中，提到歐巴馬先生勝選的主因有五：

1. 不看經驗，但求改革（Change）。（歐巴馬先生缺乏實際行政經驗)

2. 不論顏色，但求整合。（歐巴馬先生是黑人，主張人人平等）

2008年12月15日，台灣與中國大陸的大三通終於開跑了，這種重大的改變，對台灣未來的影響會如何？似乎沒有一個人可以說得準，畢竟人就是人而不是神，既然是人，也只能在「改變」中迅速找到因應對策以救亡圖存。美國第44任總統歐巴馬先生以「改變」為口號，當選美國第一位黑人總統，不只美國人，甚至世界上所有人都在看，這樣的改變，對世界未來的影響會如何？

歐巴馬於一月初黨內初選獲勝後，在愛荷華（IOWA）州的演講中提到：「我們是一家人，我們馬上要改變」，又說：「我們選擇希望（Hope）而不是恐懼，我們選擇團結，而不是分裂，我們要讓全美國知道，是改變的時候了。」是的，社會環境既然改變了，我們就應該適時的改變自己，讓自己對未來充滿希望，因為『命運不是命定的，而是我們每一個人自己走出來的。』您準備好改變自己以因應未來的改變了嗎？如果您準備好了，對任何改變，何懼之有？

大環境的改變您不能左右，但您能改變自己的想法、作法及習慣，有人說：「天下唯一不變的就是世界隨時都在變」，既然隨時都在變，您就必須「讓改變成為一種習慣」，且不是被迫改變，而是事先有計畫的改變妥當，以免臨時抱佛腳的手忙腳亂。請問，您已經在改變您的想法、作法及習慣了嗎？如果還沒有，請趕快！

面對不景氣，您看到什麼？希望得到什麼？有人說：「危機就是轉機」，但是，如果您什麼都不改變，轉機從何而來，請記住，「天下沒有白吃的午餐」。許多人都有「好逸惡勞」的天性，如果日子過得幸福美滿，誰也不會想去改變，事實上，「天下事不如意者十之八九」，您想，「如果不是不景氣，您會想要改變嗎？」面對全世界經濟都不景氣，您不改變也不行，正如歐巴馬先生所說：「我們是一家人，我們馬上要改變。」請立即採取行動改變自己的想法、作法及習慣，以追求美好的未來。

改變從何做起？由團隊中的每一個人做起，當每一個人都願意為團隊利益改變自己時，團隊才會有希望，當然，若每一個人都在期望別人先改變而後自己再改變，那麼，改變將會遙遙無期，因此，我個人常會要求自己先改變，再引導他人改變，記得以前在桃園縣政府所發的扇子上看到一句話這樣說：「與其抱怨天太黑，不如點燈照亮人」，因此，主動改變自己，才有可能改變別人，進而改變整個團隊。

天下唯一不變的真理就是「世界每天都在變」，但因人是習慣性的動物，因此，每次的改變都會帶來不同程度的衝擊與影響，在面對改變時，每一個人的回應（Response）態度不同，其結果也會有很大的不同。聖嚴法師曾說：「面對問題或任何改變時，要勇於面對它、接受它、處理它、放下它」。公司此次的人事變動（Change）是希望公司有能力面對未來更嚴峻的挑戰（Challenge），並在挑戰中找到成長成功的機會(Chance)，因此，期望每一位主管及同仁在此次變動中，能以正向思考來回應（Response），並在此過程中「做自己該做的事」，以提昇自己的能力（Ability），如此才能完成自己應負的責任（Responsibility），請大家記住這個公式：

回應（Response）+能力（ability）=責任（Responsibility）

此次人事調整的目標（Target）就是希望提昇公司的競爭力，而公司的競爭力來自每一位同仁的專業能力及服務態度，也就是關聯到相關的教育訓練，個人曾說團隊運作(Team Work)中Team的意思就是要達成目標(Target)，一定要做好教育訓練（Education），讓同仁「知且願」的採取正確有效的行動（Action），但在保險服務業的教育訓練卻存在著「三不易」，那就是

1.教育訓練不易。 2.經驗傳承不易。 3.溝通協調不易。

為了解決此三不易，公司近年來已要求資訊部門開發KM、HR等系統，但徒有工具，如果沒有正確、有效的資訊，一切仍是枉然。此次人事調整，總公司調幅最大，個人期望新、舊任主管能善用此KM、HR系統，做有效的補強及交接，並利用時間與轄下同仁進行IPO面談（Input→Process→Output），對於KM及HR，個人曾於近數月中向多數同仁說明並操作示範，茲再說明於下與同仁分享，並期望所有同仁利用此次人事調整，提昇每一位同仁的貢獻度：

社會環境、經濟環境、政治環境…各種環境都一直在變，您的年齡、知識、經驗也隨著時間的經過一直在變，在改變的環境中，您的心情也是一直在變，有時好、有時壞、有時積極、有時茫然，有一位香客問師父說：「人為何團團轉？」師父回答說：「只因為繩沒斷」，我們是否也被一條繩子綁住，以致每天都忙得團團轉呢？

前些日子有朋友Email一篇「靜觀」的文章給我，文中有句話說：「您抵抗什麼，什麼就會擴大，您靜觀什麼，什麼就會消失」，世間本無事，何必庸人自擾之。俄國大文豪拖爾斯泰曾有一句話說：「幸福是在於為別人而活」，台積電張忠謀董事長在談到人的價值時，曾說：「1.我工作所以我存在。2.喜歡做才能持久。3..失敗中得到成就感。4.錢，讓自己舒服就夠了。」名作家劉墉在其著作中寫道：「不厚道的人運走不長，有福氣不獨享，與大家分享，福澤才會綿長」。

新加坡有一部影片叫「小孩不笨」，片中結尾有一位校長很感慨的說：「資源，放錯地方就是垃圾，垃圾，放對地方就是資源」，事實上，每一個人都是珍貴的資源，只要多鼓勵、多關心、多愛他們一點，每一個人都可以發揮所長成為社會上重要的資產，因此，最後也有一個感慨：「如果您將別人當賊看，別人就會做賊給您看。」

每一個人都想要把事情做好，也想讓自己能夠成功，但是為什麼大部分人都認為自己沒有成功，台灣「經營之神」王永慶先生已逝世一週年，在2009.10.15當天許多報紙都報導王永慶先生的「成功八法」

1. 愛物惜物‧見微知著。 2. 一諾千金‧誠信待人。