任何人在社會上工作，其所面臨的遭遇，個人以為每一個人都一樣，但何以同樣遭遇，卻會有不一樣的結果，這完全取決於當事人的做事態度。7月6日經濟日報副刊有一篇中國生產力中心張寶成總經理的文章，「企業文化，終極競爭力」，文中提到美國一項對消費者的調查，請消費者說出一、二家他們喜愛的公司，這些公司都有一個共同特質，那就是「相信自己的企業文化是最大的資產與競爭優勢的來源」，企業文化引領每一位成員的思維與判斷，是影響一個組織最全面也最無形的因子，而企業文化的形成就取決於所有成員做人做事的基本態度。例如：可口可樂公司強調「誠信」及「絕對要做對的事」的企業文化。信義房屋強調「道正術強」的企業文化，「道」指的是理念，價值觀與倫理原則，形而上的標準，「術」則是策略、方法與技巧，但信義房屋周俊吉董事長說：「就企業發展而言，道正比術強更加重要。」
知名漫畫家蔡志忠先生說：「什麼人叫不醒？—裝睡的人」，又說：「為什麼要裝睡？—自欺欺人，以為坐著等，好運就會來」，事實上，裝睡、裝無辜的人永遠沒有機會成功的。鴻海集團郭台銘董事長也說：「對事的觀察需具備三鏡：望遠鏡、放大鏡、顯微鏡」，意即對事情的思考要遠、要廣、要深。最近有同仁到保險中心參加「產險核保人員簽署課程」，其心得報告中寫道：「台灣經營之神—王永慶先生的經營哲學—講求信用、要求合理、壓力管理、節儉樸實、基層做起，追根究底」。事實上，這些道理大家都懂，但是有的人會去做，有的人卻一再裝睡不願意去做，願意花心思從基層做起的人會成功，知而不行的人一輩子也別想成功。
最近聽到幾個有趣的訊息，在此與大家分享，淡水有名小吃—阿給，相信很多人都吃過，但為什麼叫阿給？阿給是人名嗎？還是有其他不同的傳說？前幾天看到電視上一個節目正教觀眾如何製作阿給，根據老師說：在日本，油豆腐叫做「阿不拉給」，台灣人將淡水的小吃—油豆腐包細粉簡稱「阿給」。在公司，許多事也是人云亦云，若不追根究底，往往無法做對，也無法有效達到工作的目的。
可口可樂公司的企業文化是「誠信」及「絕對要做對的事」，要將事做對，您一定要有追根究底的精神，並且要對事情做「廣、遠、深、細、正、反、合」的思考，而這一切，都要源自於「正確的資訊」。美國軍方廣告說：「It’s important to have more information before you say no. It’s even more important to have that information before you say yes. It’s a big decision. Talk about it.」，意思是說：「拒絕之前要掌握全盤資訊，同意之前更要掌握關鍵資訊，事關重大，一定要把話講清楚、說明白」。
7月7日起在公司舉辦六個梯次的教育訓練，訂名為「員工鑽石計畫—從企業誠信及倫理談公司治理」，主要強調的事情有三：
一、主動、紀律、正確、有效
二、員工真幸運、內控好好玩
三、節約成本—減、簡、儉的原則
Do Less More ,Not Do More Less.<做些許有效的事，勝過做許多無效的事>
五年多來，同仁們看過的文章已經超過260篇，相信同仁已瞭解個人的期望，但「知而不行就是不知」，對您、對公司都無益，因此，個人期望經過六個梯次的說明後，所有同仁可以在「分工合作、分層負責、分區精耕」的架構下，以團隊和諧的心態，在良性互動的溝通中，分享彼此的知識、經驗，甚至善用IT(Information technology)將公司治理中之內部控制(Internal control)務實、踏實的落實在每一項工作細節中，若能確實落實「分享」的企業文化，我們一定能建立新光產險保險公司「幸福」的企業形象。
總經理 詹俊裕 2009/07/15
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