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     3月17日的董事會上通過聘任詹文全為新光產物新任總經理，本人終於可以卸下總經理的職務，在公司擔任六年 的總經理，一直是戰戰兢兢的，因為權力之下的責任，有時是令人無法承擔的，身為領導者，個人曾以CHIEF與 同仁共勉，也就是品德(Character)、健康(Health)、創新(Innovation)，執行力(Execution)及 親和力(Friendliness)等五項基本要求。前奇異公司執行長Jack.Welch(傑克.威爾許)亦曾 以5E說明領導者的責任，那就是領導者必須有活力(Energy)去激勵(Energize)團隊成員，並做好教育訓練(Education)， 有紀律、有倫理(Ethics)的去執行(Execution)任務，完成使命，無論是CHIEF或5E，我期待每一位領導者，每 一位員工都能時時謹記，互相分享知識、經驗，以建立「殷勤、和諧的經營團隊」。

     美國基金之神約翰.伯格(John Bogle)在其著作<Enough>（夠了）一書中，對於企業經營管理有一段話說：「現代的企業管理是算計太 多，信任太少；商業太多，專業太少；銷售太多，服務太少；管理太多，領導太少」，對於這一段話，個人深有同感，因為我們的企業都在「管 理過度，卻領導太少」，我們是金融保險服務業，所帶領和服務的對象都是『人』，因此，無論是領導或管理都應符合「人」的需求，個人曾 說：「領導是異中求同，管理是同中求異」。管理大師華倫.班尼斯（Warren Bennis）曾說：「管理意味執行、完成、掌管、負責與處理。領導則是影響他人，帶領他人的方向、路線、行動和意見」，班 尼斯列出了管理與領導的不同點，謹述於下與大家分享：  

1. 經理人從事管理，領導者進行創新 （Innovation）。  

2. 經理人是“複製”，領導者是“原創”。

3. 經理人以體制和架構為本，領導者以「人」為本。

4. 經理人仰賴控制，領導者激發信任。

5. 經理人看眼前，領導者看長遠。

6. 經理人關注短期盈虧，領導者重視願景（永續經營）。

7. 經理人模仿，領導者發明、創造。

8. 經理人接受現狀，領導者挑戰現狀。

班尼斯教授的結論是：「經理人把事情做對，領導人做對的事。」John Bogle在書中也說：「企業需要堅毅果敢的領導者來塑造品格，決定未來的方向與策略，缺乏這樣的領導人，就算有最好的經理人，企業 還是會走錯方向。」John Bogle引述曾任麻省理工學院董事長的一段話說：「組織是必須被關懷與被培養的」，因此，他列出十條適用於領導人 和管理人的法則，謹述於下與大家分享：

1. 關心組織的靈魂：關懷是互相的，要互相尊重，以禮相 待。

2. 把「員工」兩字丟掉，改以「組員」代替：重視團隊合 作，而非單兵攻擊。

3. 設定高標準和道德觀，並嚴格遵守：John Bogle常說：「有好道德，才會有好生意。」

4. 反覆重伸價值觀：不管哪一個階層的領導人，都 要激勵別人說服別人和別人並肩合作。

5. 動手，不要光是動口：不管是經理人或領導人都要「以 身作則」，不可光說不練。

6. 不要過度管理：請記得「推動這個世界運轉的是品格， 不是數字」，品格領導人讓人心服。

7. 表彰每個人的功績：正如我們在教會常說的「榮耀歸於 上帝，功勞歸於同工，喜樂歸於自己」。

8. 忠誠是條雙向道：部屬要效忠領導，但領導也一定要效 忠部屬才行。

9. 領導和管理要看長期：想要永續經營，企業一定要打好 「品格」的根基。

不管有多困難，一定要奮力前進：正如聖. 保羅(St.Paul)所說：「向著標竿直跑」。

    最後，以美 國第30任總統凱文.科立芝(Calvin Coolidge)所說的一段話與大家共勉：「世界上沒有任何事可以取代毅力，才能不可以，懷才不遇的人隨處可見； 天才不可以，一事無成的天才人盡皆知；教育不可以，受過高等教育的廢物到處皆是。只要有毅力和決心，什麼問題都可以解決。」

    請記得：「資源放錯地方就是垃圾，垃圾放對地方就是資源，只要您有恆心、有毅力，一定有地方可以讓您變成最有價值的資源。」

總經理 詹俊裕 2010/03/24